Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر خصومات

نحن في متجر خصومات نحرص على رضا عملائنا، ونقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لضمان تجربة تسوق ممتعة. يرجى قراءة الشروط التالية لمعرفة كيفية الاستبدال والاسترجاع:

1. **فترة الاستبدال والاسترجاع**: يمكن للعملاء استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء في الحالات التالية:
   - إذا كان المنتج يحتوي على عيوب تصنيع.
   - إذا كان المنتج غير مطابق للوصف أو الصورة المعروضة على موقعنا.

2. **حالة المنتج**: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات وملصقات التعريف.

3. **إجراءات الاستبدال والاسترجاع**: 
   - للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى الاتصال بنا على الرقم 66922210.
   - بعد الموافقة على طلبك، سنقوم بتقديم تعليمات حول كيفية إعادة المنتج إلينا.

4. **استرداد الأموال**: في حالة الاسترجاع، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع إلى نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في الشراء، وذلك بعد استلامنا للمنتج وفحصه.

5. **النفقات والشحن**:
   - في حالة وجود عيب تصنيع أو خطأ من جانبنا، سنتحمل جميع تكاليف الشحن لإعادة المنتج واستبداله.
   - إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب أخرى، قد يتحمل العميل تكاليف الشحن.

6. **استثناءات**:
   - بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة.
   - لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخصصة أو المباعة بسعر خاص إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيع.

نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مزيد من التوضيحات، يرجى التواصل بنا على الرقم 66922210.

شكرًا لاختيارك متجر خصومات!