سياسة الخصوصية
تحترم إدارة «khosomaat» خصوصية زوّار المتجر وعملائه، وتلتزم بحماية البيانات التي تصلها منهم. وتوضّح هذه الصفحة أي بيانات نجمعها، ولماذا نجمعها، ومع من نشاركها، وما هي حقوقك تجاهها.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل — وهي البيانات التي لا يمكن تنفيذ الطلب وتوصيله بدونها.
- بيانات التواصل: البريد الإلكتروني إن أدخلته، ومحتوى رسائلك إلينا.
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي زرتها والمنتجات التي شاهدتها ومصدر وصولك إلى المتجر — وتُجمع بصورة إحصائية.
لماذا نجمع هذه البيانات
- تنفيذ طلبك وتجهيزه وتوصيله إليك.
- التواصل معك بخصوص طلبك أو الردّ على استفساراتك.
- معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- قياس أداء المتجر وتحسين تجربة الشراء وقياس فاعلية إعلاناتنا.
مع من نشارك البيانات
نشارك أقل قدر ممكن من البيانات ومع أطراف محددة فقط:
- شركة الشحن: الاسم والعنوان ورقم الهاتف، لغرض التوصيل وحده.
- منصة المتجر: التي يعمل عليها الموقع وتتولى حفظ البيانات وتأمينها.
- أدوات القياس الإعلاني: وتتلقى بيانات إحصائية عن الزيارات والطلبات دون ما يكشف هويتك الشخصية.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نتبادلها مع أي جهة لأغراض تسويقية خارجة عن نشاط المتجر.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط لحفظ محتوى سلّتك وتفضيلاتك أثناء التصفح، ولقياس أداء الصفحات والإعلانات. ويمكنك تعطيلها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يمنع بعض وظائف المتجر من العمل بصورة صحيحة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات للمدة اللازمة لخدمة العملاء ومعالجة المرتجعات والالتزام بالمتطلبات المحاسبية والقانونية، ثم تُحذف أو تُجعل غير معرِّفة لصاحبها.
حقوقك
- أن تطلب نسخة من بياناتك المحفوظة لدينا.
- أن تطلب تصحيح أي بيان غير صحيح.
- أن تطلب حذف بياناتك، فيما لا يتعارض مع التزاماتنا القانونية.
- أن تسحب موافقتك على تلقّي الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق تواصل معنا على البريد khosomaat10@gmail.com، وننفّذ طلبك في أقرب وقت.
أمن البيانات
يعمل المتجر على اتصال مشفّر، والوصول إلى بيانات الطلبات مقصور على العاملين الذين تقتضي مهامهم ذلك. ومع ذلك لا يمكن لأي نظام أن يضمن الأمان المطلق، ونحن نلتزم بإبلاغك في حال وقوع أي خلل يمسّ بياناتك.