سياسة الشحن
نحرص على أن يصل طلبك في الموعد المعلن وبالحالة التي خرج بها من مستودعنا. وفي هذه الصفحة تجد تفاصيل مناطق التوصيل ومدته وتكلفته وكيفية متابعته.
مناطق التوصيل
نوصّل إلى المناطق التي يغطيها المتجر في Egypt. وتظهر لك قائمة المناطق المتاحة عند إتمام الطلب. وإذا لم تجد منطقتك ضمن القائمة، تواصل معنا قبل الطلب لنوضّح لك إن كان التوصيل إليها ممكنًا.
مدة التوصيل
تظهر المدة المتوقعة للتوصيل في صفحة المنتج وفي رسالة تأكيد الطلب.
وتُحتسب المدة من وقت تأكيد الطلب لا من وقت تسجيله، لأن بعض الطلبات تحتاج مكالمة تأكيد قبل تجهيزها. والطلبات المسجّلة في العطلات الرسمية تبدأ مدتها في أول يوم عمل بعدها.
تكلفة التوصيل
تُحتسب تكلفة التوصيل أثناء إتمام الطلب وتظهر لك كاملة قبل التأكيد، فلا توجد أي رسوم تُضاف بعد ذلك.
متابعة الطلب
بمجرد خروج طلبك للتوصيل نرسل إليك رسالة تتضمن تفاصيل الشحنة. ويمكنك في أي وقت التواصل معنا لمعرفة مكان طلبك وحالته الحالية.
إذا تأخر طلبك
قد يتأخر التوصيل لأسباب خارجة عن إرادتنا مثل ظروف الطقس أو ازدحام الطرق أو تعذّر الوصول إلى العنوان. في هذه الحالات نتواصل معك بأنفسنا لنوضّح السبب ونتفق على موعد جديد، ولك أن تلغي الطلب دون أي رسوم إذا لم يناسبك الموعد.
قبل استلام الطلب
- تأكد من صحة رقم الهاتف والعنوان عند تسجيل الطلب، فأغلب حالات التأخير سببها تعذّر الوصول إلى العميل.
- افحص الطرد أمام المندوب قبل استلامه، وتأكد من مطابقة المنتج لما طلبته.
- احتفظ بالعبوة الأصلية حتى تتأكد من المنتج، فهي شرط لقبول الاستبدال.